Program do rezerwacji wizyt online: jak wybrać go w małej firmie usługowej
· 6 min czytania
Program do rezerwacji ma oszczędzać Twój czas, a nie dokładać pracy. Zanim podpiszesz cokolwiek na dłużej, sprawdź kilka rzeczy, które realnie decydują o tym, czy klienci będą się umawiać sami.
Zacznij od drogi klienta, nie od listy funkcji
Najpierw odpowiedz sobie, skąd klient ma trafić do rezerwacji: z Instagrama, z wizytówki Google, z wiadomości, z plakatu w salonie? Dobry system daje jeden stały link, który wklejasz wszędzie, a klient w kilka kliknięć wybiera usługę i godzinę.
Jeśli klient musi zakładać konto, pobierać aplikację albo dzwonić, część osób odpuści. Sprawdź rezerwację na własnym telefonie, zanim zaprosisz do niej klientów.
Usługi, czasy i bufory
Każda usługa trwa inaczej i ma inną cenę. System powinien pozwalać ustawić czas, cenę (stałą, „od” albo bezpłatną) oraz bufor na przygotowanie stanowiska. Bez tego kalendarz szybko zacznie się rozjeżdżać.
- osobny czas i cena dla każdej usługi
- bufor przed i po wizycie
- kilka osób w zespole, każda z własnym grafikiem
- przerwy, urlopy i wyjątki w grafiku
Przypomnienia i zmiana terminu
Puste okna w kalendarzu najczęściej biorą się z zapomnianych wizyt. Wybierz program, który wysyła potwierdzenia i przypomnienia, a klientowi pozwala zmienić termin linkiem, bez dzwonienia do Ciebie.
Zwróć uwagę, czy SMS-y są w cenie, czy kupuje się je osobno. W LINKDUE przypomnienia e-mail są częścią planu, a SMS-y działają z osobnego pakietu kredytów.
Koszt: sprawdź, co jest w planie, a co za dopłatą
Porównuj całkowity koszt miesięczny, a nie cenę „od”. Zapytaj o prowizje od rezerwacji, limity wizyt, dodatkowe osoby w zespole, własną domenę i usunięcie oznaczenia dostawcy. Dobrze, gdy jest okres próbny bez karty, żeby sprawdzić program na prawdziwych klientach.
Co jeszcze warto sprawdzić
Na koniec kilka rzeczy, o których łatwo zapomnieć:
- czy dane klientów możesz wyeksportować
- czy rezerwacja działa dobrze na telefonie
- czy możesz dodać wizytę ręcznie, gdy klient przyjdzie bez rezerwacji
- czy system pokazuje tylko naprawdę wolne terminy
- czy umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna od razu
Najczęstsze pytania
- Czy klient musi mieć konto, żeby się zarezerwować?
- Nie musi. W LINKDUE klient wybiera usługę i termin, a potem podaje imię i dane kontaktowe.
- Ile kosztuje program do rezerwacji dla małej firmy?
- Ceny są różne. W LINKDUE plan Basic kosztuje 29 zł netto miesięcznie, a Brand 69 zł netto. Pierwsze 14 dni jest za darmo i bez karty.
- Czy mogę przetestować program przed zapłatą?
- Tak, sprawdź to u każdego dostawcy. W LINKDUE okres próbny zaczyna się od pierwszej publikacji strony.
Zobacz też
Zacznij od własnego linku
Załóż konto, dodaj usługi i godziny pracy. Pierwsze 14 dni jest za darmo, bez karty.
Załóż swój link